1. Obtenga actitudes hacia sus marcas, productos y servicios a partir de lo que la gente dice al respecto, en las redes sociales y en otros lugares. Dirigirse a las comunicaciones para ajustar las percepciones.
  2. Inyecte la voz del cliente en el diseño de productos y servicios. Analice los comentarios directos de los usuarios para agregar funciones, corregir defectos o crear nuevas ofertas que satisfagan las necesidades articuladas.
  3. Mejorar los resultados de marketing. Utilice más que solo datos de perfil para marketing y publicidad dirigidos. Comprenda lo que quieren los clientes y prospectos por lo que dicen, no solo por quiénes son.
  4. Identifique patrones en el texto hablado y escrito que indiquen que puede haber fraude en juego. Excave debajo de la superficie de los datos transaccionales en busca de señales reveladoras que de otro modo podrían perderse.
ACCEDER A LA HERRAMIENTA